مشاوره حقوقی آنلاین: دسترسی آسان به وکلا در هر زمان و مکان

مجموعه: نکات و قوانین حقوقی

مشاوره آنلاین با وکیل

با وکیل خود آنلاین صحبت کنید: راه حل‌های حقوقی فوری و راحت

گفتگوی آنلاین که به لطف پیشرفت‌های شبکه‌های مجازی و نرم‌افزارهای ارتباطی گسترش یافته است، نه تنها ارتباطات خانوادگی و دوستانه را آسان‌تر کرده، بلکه در محیط‌های کاری، برای انتقال اسناد و مدارک، ارتباطات تصویری آنلاین و ارتباطات از راه دور به سرعت و با هزینه‌ای کم مورد توجه قرار گرفته است.

با توجه به رشد و توسعه نرم‌افزارهای ارتباطی از راه دور، در سال‌های اخیر بسیاری از حرفه‌ها و کارشناسان، امکان ارتباط آنلاین با مخاطبان خود را فراهم کرده‌اند و همچنین نرم‌افزارهای تخصصی در این زمینه معرفی شده‌اند.

یکی از رشته‌های تخصصی که ارتباطات آنلاین را در بین کارشناسان و کاربران به رسمیت شناخت و مزایای زیادی برای هر دو طرف به ارمغان آورد، حرفه حقوقی بود. در نتیجه این تحول، وکلا، مشاوران و کارشناسان حقوقی قادر به برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان خود از طریق پلتفرم‌های آنلاین شدند.

در این مقاله، به بررسی موضوع گفتگوی آنلاین با وکیل، انواع روش‌های ارتباطی موجود، مزایا و چالش‌های آن خواهیم پرداخت و در نهایت آن را با روش‌های سنتی مقایسه خواهیم کرد.

راه‌های ارتباط با وکیل

ارتباطات بین افراد از دیرباز به دو شکل حضوری و از راه دور وجود داشته است. در گذشته، ارتباطات محدود به ملاقات‌های حضوری یا ارسال نامه‌های پستی بود، اما با اختراع تلفن و گسترش فناوری‌های ارتباطی، این شیوه‌ها به تدریج توسعه یافتند.

در این میان، برخی از روابط به دلیل ماهیت حرفه‌ای و حساسیت کاری، غالباً به‌صورت حضوری انجام می‌شدند. از جمله این روابط، ارتباط میان وکیل و موکل است که به دلیل اهمیت بالای آن، عموماً نیازمند جلسات حضوری بود.

با این حال، پیشرفت تکنولوژی و تحولات اجتماعی، این الگو را تغییر داد و برقراری ارتباطات از راه دور حتی در زمینه‌های حرفه‌ای نیز به یک ضرورت تبدیل شد.

به‌ویژه در دوران پاندمی کرونا، که بیش از دو سال تأثیرات عمیقی بر تمامی جنبه‌های زندگی بشر گذاشت، بسیاری از شیوه‌های ارتباطی جدید توسط مراجع رسمی پذیرفته شدند و این دوران، آغازگر فصل تازه‌ای در ارتباطات حرفه‌ای بود.

این تغییرات نه تنها با توسعه دولت الکترونیک و الکترونیکی شدن فرآیندهایی مانند ابلاغ اسناد و آرای قضایی، ارسال مدارک، ثبت شکایات، ارسال لوایح و دیگر امور همراه بود، بلکه به دلیل صرفه‌جویی در زمان و هزینه، مورد استقبال گسترده‌ای قرار گرفت.

در ادامه، برخی از روش‌های نوین برای برقراری ارتباط با وکیل و مشاور حقوقی را مرور خواهیم کرد.

گفتگوی آنلاین با وکیل

روش‌های نوین ارتباطی با وکیل

با پیشرفت فناوری و نقش پررنگ دانش آی‌تی در زندگی روزمره، ارتباطات حرفه‌ای میان افراد و متخصصان دچار تحولات قابل‌توجهی شده است. دنیای حقوق نیز از این تغییرات بی‌بهره نمانده و امروزه روش‌های متنوع آنلاین برای ارتباط با وکلا و مشاوران حقوقی در دسترس قرار گرفته است.

نرم‌افزارهای ارتباطی وکلا و کاربران

در حال حاضر، نرم‌افزارهای متعددی طراحی و معرفی شده‌اند که امکان انتخاب و ارتباط با وکلا و مشاوران حقوقی را برای کاربران فراهم می‌کنند. این نرم‌افزارها، پس از ثبت‌نام کاربران، دو دسته اصلی مخاطب دارند:

کاربران عمومی: افرادی که برای دریافت خدمات حقوقی و مشاوره در این پلتفرم‌ها ثبت‌نام می‌کنند.

کاربران تخصصی: وکلا و مشاورانی که خدمات خود را از طریق این پلتفرم‌ها به مراجعین ارائه می‌دهند.

ویژگی‌ها و مزایای نرم‌افزارهای حقوقی

 کاربران می‌توانند از میان تعداد زیادی وکیل و مشاور، فرد مناسب را بر اساس تخصص و نیاز خود انتخاب کنند.

روش‌های ارتباطی متنوع: این پلتفرم‌ها امکان برقراری ارتباط از طریق تماس تلفنی، تماس تصویری، یا چت آنلاین را فراهم می‌کنند.

ذخیره سوابق ارتباط: تمامی پیام‌ها و تماس‌ها در نرم‌افزار ثبت می‌شود و کاربران می‌توانند در صورت لزوم به سوابق خود مراجعه کنند.

نظردهی و شکایات: امکان ارائه بازخورد، ثبت ایرادات، یا طرح شکایت از طریق نرم‌افزار به بهبود تعاملات کمک می‌کند.

ارتباط مستقیم از طریق موسسات و دفاتر حقوقی

علاوه بر نرم‌افزارهای عمومی، بسیاری از موسسات حقوقی و دفاتر وکلا نیز به صورت مستقل خدمات ارتباط آنلاین ارائه می‌دهند. این خدمات معمولاً از طریق وبسایت‌های رسمی موسسات و دفاتر وکلا فراهم شده و شامل موارد زیر می‌شود:

ارتباط آنلاین از طریق وبسایت: کاربران می‌توانند از طریق سایت موسسات حقوقی با مشاوران ارتباط بگیرند.

تماس تلفنی و تصویری آنلاین: برخی موسسات خدمات تماس تصویری و غیرتصویری آنلاین را ارائه می‌دهند.

شماره تماس مجهز به نرم‌افزارهای ارتباطی: شماره تماس‌های مشاوران و وکلا معمولاً به ابزارهای ارتباط آنلاین مجهز بوده و به کاربران ارائه می‌شود.

در شرایط کنونی، روش‌های آنلاین مختلفی برای ارتباط با وکلا و مشاوران حقوقی وجود دارد. هر کاربر می‌تواند با توجه به نیاز خود، بهترین گزینه را انتخاب کند. این روش‌ها شامل تماس تلفنی، تماس تصویری، یا چت آنلاین هستند و امکان ذخیره سوابق ارتباطات نیز فراهم است.

علاوه بر این، موسسات حقوقی با استفاده از وبسایت‌های اختصاصی خود، فضای مناسب‌تری برای ارتباط با مشاوران حقوقی ایجاد کرده‌اند و راهکارهایی برای انتقال ارتباطات به فضای خصوصی‌تر در نظر گرفته‌اند.

حال که با ابزارهای متنوع ارتباط آنلاین آشنا شدیم، باید نگاهی به مزایا و چالش‌های این روش‌ها بیندازیم و تفاوت آن‌ها با روش‌های سنتی را بررسی کنیم. 

مشاوره حقوقی آنلاین

مزایا و چالش‌های ارتباط آنلاین و چت با وکیل

ارتباطات آنلاین بین وکیل و موکل که می‌تواند به صورت تماس تصویری، تماس صوتی و یا چت بین طرفین باشد، مزایا و چالش‌های منحصر به فرد خود را دارند. نقاط تفاوت روش‌های ارتباطی در مقایسه با هم به دست می‌آیند به همین سبب از منظر مقایسه‌ای به بررسی مزایا و معایب هر یک از روش‌های سنتی و نوین ارتباطی می‌پردازیم.

مزایای روش‌های ارتباط آنلاین و چت با وکیل نسبت به روش‌های سنتی

در روش‌های آنلاین که طبیعتا اولین نشانه آن از راه دور بودن ارتباط و عدم نیاز به حضور طرفین در یک اتاق واحد است، صرفه‌جویی در زمان و هزینه حداقل نکات مثبت هستند. به تشریح بیشتر موضوع می‌پردازیم.

صرفه‌جویی در زمان

روش‌های آنلاین به عنوان روش ارتباط از دور نیز شناخته می‌شوند. دلیل این امر مشخصا آن است که طرفین مکالمه یا تماس نیازی ندارند که در یک مکان واحد حضور داشته باشند. زمانی که ضرورت حضور طرفین در یک اتاق واحد برداشته شود، زمانی که برای رسیدن به آن نقطه باید صرف کنیم، حذف می‌شود.

در واقع یکی از دشواری‌های تنظیم جلسات حضوری، آن است که بتوان زمان‌بندی طرفین را با هم هماهنگ کرد. موکل که قرار است در محل دفتر وکیل حضور یابد، اولا باید زمان حضور خود را به ساعات حضور وکیل در دفتر کار محدود کند، ثانیا باید مدت زمانی برای رسیدن به مقصد اختصاص دهد، حال آن که می‌دانیم با توجه به ترافیک و دوری مسیر، این رفت و آمد ممکن است تا بیش از 4 ساعت از وقت نیاز داشته باشد.

همه این ساعات اضافی که طرفین را محدود می‌سازد، در ارتباطات آنلاین برطرف می‌گردد. در ارتباطات آنلاین طرفین انعطاف‌پذیری بیشتری برای رسیدن به زمان مناسب دارند و همچنین رفت و آمد معنای خودش را از دست می‌دهد، پس تنها زمانی که از ما سلب می‌شود، مدت زمان مکالمه ما است.

صرفه‌جویی در هزینه

هزینه ملاقات حضوری و مشاوره با وکیل به صورت حضوری، از روش‌های آنلاین بیشتر است. همچنین هزینه‌های جانبی همچون رفت و آمد و عدم امکان کار کردن همزمان را نیز باید به این امر اضافه کنیم. 

به همین سبب نه هزینه‌های جانبی در ملاقات آنلاین و از راه دور حذف می‌گردد، بلکه ارتباطات آنلاین به صورت ارزان‌تر در اختیار کاربران قرار دارند. البته فراموش نکنیم که بسیاری از موسسات حقوقی امکان ارتباط آنلاین رایگان را مشاوران خود فراهم ساخته‌اند.

در این صورت کاربران می‌توانند نخست ارتباط آنلاین رایگان برقرار کرده و در صورتی که ادامه دریافت خدمات حقوقی ضروری اعلام شود، از دیگر روش‌های حضوری یا آنلاین پیگیری کنند.

گستره انتخاب وسیع‌تر

ارتباطات آنلاین، برخلاف ارتباطات حضوری، محدودیت‌های مکانی و زمانی را ندارند. در نتیجه مهم نیست که کاربر در کدام شهر و کشور اقامت داشته باشد، یا وکیل در کدام نقطه از جهان حضور داشته باشد، طرفین می‌توانند با هم ارتباط بگیرند.

این امر نه تنها در تداوم ارتباط طرفین موثر است، بلکه گزینه‌های متعددتری را برای انتخاب به کاربران ارائه می‌نماید.

به کمک روش‌های آنلاین می‌توانید با هر مشاور یا وکیلی که تخصص مورد نظر شما را داشته باشد، یا توسط دوستان و آشنایان به شما معرفی شده باشد، یا پس از اولین ارتباط یکی از شما محل اقامت و حضور خود را تغییر داده باشید، تماس گرفته و ارتباط خود را ادامه دهید.

حفظ سوابق در روش‌های ارتباطی آنلاین

در دریافت مشاوره حقوقی اعم از آن که با وکیل باشد یا مشاور حقوقی، اصولا باید برخی از اسناد و مدارک بین طرفین رد و بدل شود.

ارائه اسناد به صورت حضوری، علاوه بر آن که زمان‌بر است، همواره ضرورت ندارد. در واقع امکان ارسال آنلاین اسناد و مدارک که نه تنها سرعت ارسال را افزایش داده است بلکه امکان حفظ و نگهداشت آن‌ها را بهبود بخشیده است، از دیگر مزایای استفاده از روش‌های آنلاین ارتباطی است.

چالش‌های روش‌های ارتباط آنلاین و چت با وکیل نسبت به رو‌ش‌های سنتی

در بند پیشین با مزایا و نقاط مثبت ارتباط آنلاین با وکیل و مشاور نسبت به روش‌های حضوری آشنا شدیم.

همچنین دانستیم که روش‌های آنلاین اعم از آن که به وضعیت تماس تصویری آنلاین، تماس صوتی آنلاین و یا چت بین طرفین باشد، مزایای منحصر به فرد خود را دارند، اما نباید فراموش کنیم که هر موضوعی علاوه بر نقاط طلایی، نقاط خاکستری هم دارد.

در ادامه به مهم‌ترین چالش استفاده از روش‌های آنلاین نسبت به روش‌های سنتی اشاره می‌کنیم.

دشواری در ارتباط گرفتن با وکلای متخصص، مهمت‌رین چالش این روش ارتباطی است. در واقع با وجود توسعه‌ای که روش‌های آنلاین شاهد بوده‌اند، هنوز هم وکلای قدیمی، وکلای متخصص و نیز وکلای حرفهای اصولا در نرم‌افزارهای آنلاین حضور ندارند و همچنین مشاوره آنلاین از طریق چت کردن با موکلین ارائه نمی‌دهند.

البته این گروه از وکلا، پس از آن که ارتباط ایشان با موکل ساخته شد، و در جریان رسیدگی، ارتباطات آنلاین را در پیش خواهند گرفت، اما در ابتدای امر و به عنوان مشاور در دسترس نخواهند بود. 

با توجه به نکته یاد شده به دست می‌آید که بسیاری از موضوعات و پرسش‌ها را می توان به صورت آنلاین پاسخ گفت و می‌توان با کارشناسان آنلاین آن‌ها را رفع و رجوع کرد. اما اگر به مرحله امضای قرارداد وکالت برسد و یا آن که اگر موضوع و مسئله از موارد تخصصی‌تر باشد، امکان آن که پاسخ خود را در نرم‌افزارهای آنلاین پیدا کنید کاهش می‌یابد.

در راستای جمع کردن نقاط مثبت روش‌های آنلاین و چالش آن می‌توان گفت که بهترین وضعیت آن است که مسئله و مشکل خود را نخست با مشاوران آنلاین در میان بگذارید. در اینجا تفاوت ندارد که از کدام روش آنلاین استفاده کنید.

اگر موضوع در ارتباط آنلاین برطرف نشد و مشاور یا وکیل به شما پیشنهاد ملاقات حضوری و مشاوره حضوری داد، می توانید ادامه ارتباط را در جلسه‌ای حضوری داشته باشید.

البته نباید فراموش کنیم که بسیاری از ارتباطات تخصصی و حرفه‌ای در حال حاضر در فضای آنلاین جریان دارد. دشواری موضوع در ارتباط گرفتن با کارشناس خبره و مورد نظر شما است، پس از طی کردن این چالش، می‌توانید به راحتی و با صرف کم‌ترین زمان و هزینه، ارتباط خود را ادامه دهید.

جمع بندی

 برقراری امکان گفتگوی آنلاین با وکیل به عنوان یکی از روش‌های نوین ارتباطی، تحولی بزرگ در عرصه مشاوره حقوقی ایجاد کرده است. این روش ارتباطی نه تنها امکان مشاوره از راه دور را فراهم می‌کند، بلکه صرفه‌جویی در زمان و هزینه، دسترسی آسان‌تر به وکلا و حفظ سوابق مشاوره را نیز به همراه دارد. علاوه بر این، با توجه به گستردگی انتخاب‌ها و راحتی در ارتباط، کاربران می‌توانند از مزایای بیشتری بهره‌مند شوند. با وجود این مزایا، همچنان چالش‌هایی مانند نبود ارتباط حضوری و محدودیت‌های تکنولوژیکی نیز وجود دارد که باید در نظر گرفته شوند. در نهایت، انتخاب روش ارتباطی مناسب بستگی به نیاز فردی هر کاربر و نوع خدمات حقوقی مورد نیاز دارد.

  گرد آوری:بخش علمی بیتوته