دکتر مرضیه حکمت در گفتگو با وبدا، با اعلام این خبر، اظهار کرد: در بازه زمانی فوق، 2 هزار و 205 تماس در مورد اورژانس، 4 هزار و 802 تماس در مورد بهداشت، 15 هزار و 685 تماس در مورد استعلام موجودی دارویی، 2 هزار و 432 تماس در مورد مشاوره دارویی، 2 هزار و 549 تماس در مورد شکایت دارو، 5 هزار و 13 تماس در مورد درمان، 985 تماس در مورد تعرفه و 1 هزار و 110 تماس در مورد شکایات کادر درمان در سامانه ملی 190 ثبت شده است.
وی افزود: بیشترین تماس های مردمی با سامانه 190 در بازه زمانی 21 تا 27 آذرماه با 44 درصد مربوط به استعلام موجودی دارویی و با 14 درصد مربوط به شکایات حوزه بهداشت به ویژه بهداشت محیط و درمان بوده است.
مدیر مرکز ملی پاسخگویی شکایات وزارت بهداشت تاکید کرد: در این مدت همچنین 3 هزار و 373 مورد شکایت از سوی مردم در سامانه ملی 190 ثبت شده که بیشترین شکایات مربوط به حوزه بهداشت و عدم رعایت بهداشت محیط بوده است.
دکتر حکمت ادامه داد: در برخی موارد فوریتی، همکاران ما بلافاصله تماس هایی با مراکز درمانی برقرار و وضعیت شکایات، سریعا پیگیری می شود و سایر شکایات نیز به معاونت های مربوطه در دانشگاه های علوم پزشکی به صورت برخط ارجاع می شود.
💬 نظرات خود را با ما در میان بگذارید